Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng zwin cho người chơi Việt Nam 21+

01 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Zwin cung cấp tại zwin.onl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của Zwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng nền tảng Zwin. Zwin có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua các kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

02 Điều kiện tham gia

Để sử dụng nền tảng Zwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân cư trú hợp pháp và sử dụng dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng Zwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

03 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Zwin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Zwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Zwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho Zwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Zwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

04 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng Zwin được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VND / ₫). Zwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán từ đơn vị cung cấp ví điện tử. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống ghi nhận.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền sẽ về ví điện tử đã đăng ký của bạn một cách an toàn và thuận tiện. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Xác minh danh tính: Zwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp có hoạt động giao dịch bất thường.
• Giao dịch đáng ngờ: Zwin có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.

05 Quy định về trò chơi

Zwin cung cấp nhiều thể loại giải trí trực tuyến bao gồm Slot Online, Live Casino, Game bài, Nổ hũ và Sportsbook. Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên Zwin cần tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản của chính mình để đặt cược. Nghiêm cấm đặt cược thay mặt người khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Không lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng thu được từ các lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
• Không thực hiện hành vi thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi trực tiếp.
• Tuân thủ quy tắc và giới hạn cược của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ dealer trong Live Casino. Zwin cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng cho tất cả người tham gia.

06 Khuyến mãi và thưởng

Zwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Zwin có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Vi phạm này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

07 Chơi có trách nhiệm

Zwin cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng.
• Hỗ trợ tư vấn: Người dùng gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zwin để được tư vấn và định hướng đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Giải trí trực tuyến nên được tiếp cận như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Zwin không đảm bảo bất kỳ khoản thắng cược nào và người dùng nên chỉ đặt cược những khoản tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

08 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Zwin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn, thiết kế và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của Zwin hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Zwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài liệu marketing của Zwin vì mục đích thương mại cá nhân.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

09 Bảo mật và quyền riêng tư

Zwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại zwin.onl/privacy-policy. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

Zwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng công nghệ mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến. Thông tin của bạn sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng Zwin:

• Sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ.
• Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền của người khác trên bất kỳ kênh nào của Zwin.
• Cố ý gây nhiễu loạn trải nghiệm của người dùng khác trong các trò chơi trực tiếp.

11 Giới hạn trách nhiệm

Zwin cung cấp nền tảng "theo hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, Zwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc sử dụng nền tảng không đúng mục đích.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc tổn thất lợi nhuận liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán, trong phạm vi trách nhiệm của các bên đó.

12 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản Zwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về ví điện tử của mình.

Zwin có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, không đủ điều kiện tham gia hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không có quyền yêu cầu bồi thường số dư còn lại.

13 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng Zwin sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Zwin và người dùng sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian được cả hai chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng các phương thức trên, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.

14 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Zwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: zwin.onl
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ Zwin hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về tài khoản, giao dịch, trò chơi và các vấn đề kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.